L’e-commerce (ou ecommerce) est une pratique commerciale qui vise à mettre en relation des marchands et des acheteurs sur Internet dans l’objectif d’une transaction, qu’il s’agisse d’acheter un produit ou un service. Les transactions de biens et/ou de services se font depuis une boutique en ligne, une application mobile, et d’autres canaux de vente comme les réseaux sociaux, les sites comparatifs, les marketplaces ou encore les plateformes d’affiliation.
L’e-commerce est un secteur en constante évolution, tant pour les entreprises orientées B2C (business-to-consumer) que pour les entreprises orientées B2B (business-to-business). Dans le domaine du e-commerce B2C, un détaillant ou une autre entreprise commercialise directement aux clients finaux. Quant au e-commerce B2B, une entreprise vend à une autre entreprise. Dans ces deux secteurs, la majorité des entreprises souhaitent proposer à leurs clients la possibilité d’acheter ce qu’ils veulent, à tout moment, et depuis n’importe quel emplacement géographique.
